Algemene Voorwaarden

1 Inleiding & Aanvaarding

1.1 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn opgesteld door SpinFormula, exploitant van het platform bereikbaar via spin-formula.co.com (hierna: "Platform", "wij", "ons" of "SpinFormula"). De Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, content en functionaliteiten die via het Platform worden aangeboden, inclusief kansspelen, sportgokken, bonusaanbiedingen, live-casino en overige interactieve gokdiensten.

1.2 Aanvaarding

Door een account aan te maken, het Platform te bezoeken of op enigerlei wijze gebruik te maken van de diensten van SpinFormula, verklaart u deze Voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Indien u het niet eens bent met (onderdelen van) deze Voorwaarden, verzoeken wij u het Platform niet te gebruiken en geen account aan te maken.

1.3 Aanvullende documenten

Deze Voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met de volgende aanvullende beleidsdocumenten, die integraal onderdeel uitmaken van de contractuele relatie tussen SpinFormula en de Speler:

• Privacybeleid — beschikbaar via /privacy-policy: beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken, bewaren en beschermen.
• Beleid Verantwoord Spelen — beschikbaar via /responsible-gaming: bevat instrumenten voor zelfuitsluiting, speellimieten en hulpbronnen.
• Specifieke bonusvoorwaarden die bij individuele promoties worden gepubliceerd.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en een afzonderlijk beleidsdocument, prevaleren deze Algemene Voorwaarden, tenzij in het specifieke document uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.4 Wijzigingen

SpinFormula behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 14 kalenderdagen voor de inwerkingtreding via e-mail en/of een prominente mededeling op het Platform aangekondigd. Voortzetting van het gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van de wijzigingen. Indien u de wijzigingen niet accepteert, dient u uw account te sluiten vóór de ingangsdatum.

1.5 Taal

Deze Voorwaarden worden primair in de Nederlandse taal verstrekt. Indien vertalingen beschikbaar zijn en er een tegenstrijdigheid bestaat tussen de Nederlandse versie en een vertaling, prevaleert de Nederlandse tekst.

2 Definities

In deze Voorwaarden hebben de navolgende begrippen de volgende betekenis:

3 Deelnamevereisten & Registratie

3.1 Minimumleeftijd

Deelname aan de Diensten van SpinFormula is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder. Het is strikt verboden om het Platform te gebruiken indien u de leeftijd van 18 jaar nog niet heeft bereikt. SpinFormula past een strikt leeftijdsverificatiebeleid toe en behoudt zich het recht voor op elk moment een verificatie van de leeftijd te verlangen.

3.2 Geografische beperkingen

De Diensten zijn primair gericht op spelers woonachtig in Nederland. SpinFormula behoudt zich het recht voor om toegang tot het Platform te weigeren aan personen woonachtig in rechtsgebieden waar het aanbieden of deelnemen aan online kansspelen bij wet verboden is. Het is de verantwoordelijkheid van de Speler om na te gaan of deelname in zijn of haar rechtsgebied is toegestaan.

3.3 Registratieprocedure

Bij het aanmaken van een Account dient de Speler:

• een geldig e-mailadres op te geven;
• een veilig wachtwoord in te stellen;
• zijn of haar volledige naam, geboortedatum en woonadres te vermelden;
• akkoord te gaan met deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Beleid Verantwoord Spelen;
• te bevestigen dat hij of zij minimaal 18 jaar oud is.

SpinFormula controleert bij registratie of de Speler is opgenomen in CRUKS. Indien dit het geval is, wordt de registratie geweigerd.

3.4 KYC-verificatie (Know Your Customer)

SpinFormula is verplicht de identiteit van iedere Speler te verifiëren. Het KYC-proces kan op elk moment worden geïnitieerd, maar uiterlijk vóór de eerste uitbetaling. De Speler dient op verzoek de volgende documenten te verstrekken:

• Identiteitsbewijs: geldig paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart;
• Adresbewijs: recent (niet ouder dan 3 maanden) bankafschrift, nutsrekening of officieel overheidsdocument;
• Betaalmiddelverificatie: bewijs van eigendom van het gebruikte betaalmiddel;
• Bronverklaring van vermogen — op verzoek, bij hoge stortingen of verhoogd risico.

Zolang de KYC-verificatie niet is afgerond, kan SpinFormula uitbetalingen opschorten. De Speler erkent en aanvaardt dat dit geen ongerechtvaardigde vertraging vormt.

3.5 Één account per persoon

Iedere Speler mag bij SpinFormula slechts één (1) Account aanmaken en aanhouden. Het is strikt verboden om meerdere accounts te registreren, ook niet via andere namen, e-mailadressen of betaalmethoden. Indien SpinFormula vaststelt dat een Speler meerdere accounts aanhoudt, behoudt SpinFormula zich het recht voor om:

• alle betrokken accounts te sluiten;
• uitstaande bonussaldi in te trekken;
• winsten behaald met bonusgeld te verbeuren;
• het reëel gestorte saldo terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode, verminderd met eventuele bonuswinsten.

3.6 Nauwkeurigheid van gegevens

De Speler is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de bij registratie opgegeven informatie. Wijzigingen in persoonsgegevens (zoals adreswijziging) dienen onmiddellijk via het klantenservicekanaal te worden doorgegeven aan support@spin-formula.co.com.

4 Accountbeheer

4.1 Beveiliging van het account

De Speler is te allen tijde verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn of haar inloggegevens. SpinFormula adviseert een uniek, sterk wachtwoord te gebruiken en dit regelmatig te vernieuwen. Activeer indien beschikbaar de tweefactorauthenticatie (2FA) voor extra beveiliging.

Bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang tot uw account dient u SpinFormula onmiddellijk te informeren via support@spin-formula.co.com. SpinFormula is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit ongeautoriseerde toegang als gevolg van nalatigheid van de Speler bij het beveiligen van diens inloggegevens.

4.2 Verificatie bij inloggen

Bij iedere inlogsessie controleert SpinFormula of de Speler is opgenomen in CRUKS. Indien de Speler gedurende zijn inlogsessie in CRUKS wordt geregistreerd, wordt de sessie onmiddellijk beëindigd en het account geblokkeerd voor de duur van de uitsluiting.

4.3 Speellimieten

Bij registratie stelt SpinFormula automatisch de volgende standaard maandelijkse nettostortingslimieten in:

• Spelers van 18 tot en met 23 jaar: standaard limiet van € 150 per maand;
• Spelers van 24 jaar en ouder: standaard limiet van € 350 per maand.

De Speler kan de limiet zelfstandig verhogen of verlagen via de accountinstellingen. Verlaging van limieten is onmiddellijk van kracht. Verhoging van limieten boven de drempelwaarden (€ 300 voor 18–24 jaar; € 700 voor 24+) vereist een betaalbaarheidscheck conform de toepasselijke regelgeving. Voor nadere details verwijzen wij naar ons Beleid Verantwoord Spelen.

4.4 Sluiting van account door de Speler

De Speler heeft te allen tijde het recht zijn of haar account te sluiten. Verzoeken tot accountsluiting kunnen worden ingediend via support@spin-formula.co.com. SpinFormula verwerkt het verzoek binnen 5 werkdagen. Een eventueel resterend reëel saldo wordt na afronding van de KYC-verificatie uitbetaald.

4.5 Sluiting van account door SpinFormula

SpinFormula behoudt zich het recht voor een account te blokkeren, te bevriezen of permanent te sluiten in geval van (vermoeden van):

• schending van deze Voorwaarden;
• fraude, misbruik of manipulatie van het systeem;
• gebruik van bots of geautomatiseerde hulpmiddelen;
• niet-verstrekking van vereiste KYC-documenten binnen de gestelde termijn;
• registratie in CRUKS;
• meerdere accounts;
• witwassen van geld of financiering van terrorisme.

4.6 Inactiviteit

Een account wordt als inactief beschouwd wanneer de Speler gedurende 12 opeenvolgende maanden geen inlogactiviteit heeft vertoond. SpinFormula stuurt vóór de inactiviteitsverklaring een e-mailherinnering. Na 24 maanden inactiviteit kan SpinFormula administratieve kosten inhouden op het resterende saldo, overeenkomstig de op dat moment geldende tarieven, mits de Speler hiervan tevoren schriftelijk in kennis is gesteld. Het Privacybeleid (/privacy-policy) is van toepassing op de bewaring van gegevens van inactieve accounts.

5 Stortingen & Uitbetalingen

5.1 Geaccepteerde betaalmethoden

SpinFormula accepteert de volgende betaalmethoden voor stortingen en/of uitbetalingen:

De beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren afhankelijk van de regio of de gebruikte apparatuur. SpinFormula behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen.

5.2 Stortingslimieten

Het minimumbedrag per storting bedraagt € 10. Er is geen absoluut maximumbedrag per storting, maar de toepasselijke speellimieten (zie sectie 4.3) gelden als bindend plafond. SpinFormula voert betaalbaarheidscontroles uit conform de geldende Nederlandse regelgeving.

5.3 Uitbetalingsverzoeken

• Het minimumbedrag per uitbetalingsverzoek bedraagt € 20.
• Uitbetalingen worden uitsluitend verwerkt naar de betaalmethode waarmee de storting is verricht ("anti-money-laundry-beleid"). Indien de originele methode dit niet ondersteunt, wordt uitbetaald via SEPA-bankoverschrijving naar de geverifieerde bankrekening van de Speler.
• SpinFormula verwerkt uitbetalingsverzoeken binnen 24 uur nadat de KYC-verificatie is afgerond.
• De daadwerkelijke ontvangst is afhankelijk van de verwerkingstijd van de gekozen betaalmethode.

5.4 Verificatie voor uitbetaling

Vóór verwerking van de eerste uitbetaling en bij uitbetalingen boven € 2.000 kan SpinFormula aanvullende KYC-documenten vereisen. SpinFormula behoudt zich het recht voor de uitbetaling op te schorten totdat de verificatie succesvol is afgerond.

5.5 Kosten

SpinFormula brengt geen eigen transactiekosten in rekening voor stortingen of uitbetalingen. De Speler kan echter kosten verschuldigd zijn aan zijn of haar bank of betaaldienstverlener. SpinFormula is niet verantwoordelijk voor dergelijke externe kosten.

5.6 Valuta

Alle transacties op het Platform vinden plaats in euro (€). Stortingen in andere valuta kunnen worden geweigerd of worden omgewisseld tegen de op dat moment geldende wisselkoers, eventueel vermeerderd met kosten van de betaaldienstverlener.

5.7 Mislukte stortingen

Indien een storting wordt geweigerd of mislukt, neemt SpinFormula geen verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen of kosten. De Speler wordt geadviseerd contact op te nemen met zijn of haar betaaldienstverlener.

6 Bonussen & Promoties

6.1 Algemeen

SpinFormula kan van tijd tot tijd bonussen, vrije spins, cashback-aanbiedingen en andere promoties aanbieden (gezamenlijk: "Bonusaanbiedingen"). Alle Bonusaanbiedingen zijn onderworpen aan deze Voorwaarden en aan de specifieke promotievoorwaarden die bij de desbetreffende aanbieding worden gepubliceerd. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke promotievoorwaarden.

6.2 Inzetvereisten (wagering)

Bonusgeld dient te worden omgezet voordat het kan worden opgenomen. De specifieke inzetvereiste wordt bij elke individuele Bonusaanbieding vermeld. Als richtlijn hanteert SpinFormula de volgende standaardregels:

• Inzetvereiste wordt berekend over het bonusbedrag, tenzij anders vermeld;
• Inzetten met bepaalde spellen tellen slechts gedeeltelijk mee (zie sectie 6.3);
• Bonussaldi en eventuele bonuswinsten vervallen indien de inzetvereiste niet wordt gehaald binnen de gestelde termijn;
• Bij stortingsmatching-bonussen telt doorgaans zowel het stortingsbedrag als het bonusbedrag mee voor het inzetvereiste, tenzij anders vermeld.

6.3 Spelbijdrage aan inzetvereisten

SpinFormula publiceert bij elke Bonusaanbieding de volledige lijst van uitgesloten spellen. Inzetten op uitgesloten spellen tellen niet mee voor de inzetvereiste.

6.4 Maximale inzetlimiet tijdens bonusplay

Zolang een Speler bonussaldo heeft, geldt een maximale inzet per ronde of per hand van € 5 (of het equivalent in speelmunten), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de bonusvoorwaarden. Inzetten boven deze limiet tijdens actieve bonusperiodes kunnen leiden tot ongeldigverklaring van de bonus en eventuele bonuswinsten.

6.5 Geldigheidstermijn

Bonussaldi en bijbehorende inzetvereisten hebben een geldigheidstermijn die per aanbieding wordt gespecificeerd. Standaard geldt een geldigheidstermijn van 30 dagen na activering of creditering van de bonus. Na afloop van de termijn vervallen ongebruikte bonussaldi automatisch.

6.6 Misbruik van bonussen

SpinFormula monitort actief op bonusmisbruik, waaronder maar niet beperkt tot: het gebruik van mathematische strategieën om risicovrij te profiteren van bonusaanbiedingen (bonus hunting), het gebruik van meerdere accounts voor het claimen van bonussen, en samenwerking tussen spelers om bonusvoordelen te behalen. SpinFormula behoudt zich het recht voor in dergelijke gevallen bonussaldi in te trekken en betrokken accounts te sluiten.

6.7 Beperkingen conform Nederlandse regelgeving

Conform de toepasselijke Nederlandse regelgeving zijn de volgende beperkingen van kracht:

• Bonusaanbiedingen worden niet aangeboden aan Spelers die door SpinFormula zijn benaderd wegens problematisch speelgedrag, gedurende een door de regelgever bepaalde periode;
• Bonusaanbiedingen worden niet gepersonaliseerd op basis van het individuele speelgedrag van de Speler;
• Een bonus wordt niet aangeboden terwijl de Speler actief aan het spelen is;
• Bonusaanbiedingen gericht op Spelers van 18 tot en met 23 jaar zijn onderworpen aan aanvullende restricties.

7 Spelen & Eerlijk Spel

7.1 Spelresultaten en RNG

De uitkomsten van alle kansspelen die via het Platform worden aangeboden, worden bepaald door gecertificeerde Random Number Generator (RNG) technologie of, in het geval van live-casinospellen, door fysieke elementen (kaarten, roulettewielen) beheerd door gecertificeerde live-dealers. De RNG-software wordt periodiek getest en gecertificeerd door onafhankelijke auditors om de eerlijkheid en willekeurigheid van spelresultaten te waarborgen.

7.2 Retourpercentage (RTP)

Het theoretische retourpercentage (Return to Player / RTP) van ieder spel wordt op de spelspecificatiepagina vermeld. Het RTP is een statistisch gemiddelde over een groot aantal spelsessies en geeft geen garantie voor individuele resultaten.

7.3 Verboden gedragingen

Het is ten strengste verboden om:

• bots, scripts, geautomatiseerde software of kunstmatige intelligentie te gebruiken om spellen te spelen of winsten te optimaliseren;
• het Platform te hacken, te reverse-engineeren of op ongeautoriseerde wijze te benaderen;
• collusie of samenwerking met andere Spelers aan te gaan om een voordeel te behalen;
• software te gebruiken die de weergave van het Platform manipuleert;
• gebruik te maken van bekende softwarefouten of kwetsbaarheden in spellen;
• een onjuiste identiteit of valse gegevens te gebruiken.

Overtreding van voorgaande verboden leidt tot onmiddellijke accountsluiting, verbeurdverklaring van saldi en, indien van toepassing, aangifte bij de bevoegde autoriteiten.

7.4 Technische storingen

In het geval van een technische storing, serveronderbreking of softwarefout die een spelresultaat onredelijk beïnvloedt, behoudt SpinFormula zich het recht voor de desbetreffende spelronde als ongeldig te verklaren en de inzet te restitueren. SpinFormula is niet aansprakelijk voor enig verlies of gederfde winst als gevolg van een dergelijke technische storing.

7.5 Speellimieten per sessie

Conform de toepasselijke regelgeving verschijnt na iedere 30 minuten ononderbroken spelen een sesspop-up met informatie over de speelduur en de mogelijkheid om een pauze in te lassen of de sessie te beëindigen. Automatisch spelen (autoplay) is niet beschikbaar.

7.6 Spelersinteractie en chat

SpinFormula kan chat- of communicatiefuncties aanbieden in live-casinospellen. Spelers dienen zich respectvol te gedragen en mogen geen beledigende, bedreigende of discriminerende taal gebruiken. SpinFormula behoudt zich het recht voor Spelers die de chatregels overtreden te verwijderen uit chatruimten en, in ernstige gevallen, hun account op te schorten.

8 Toernooien & Loterijen

8.1 Deelname aan toernooien

SpinFormula kan van tijd tot tijd online toernooien (hierna: "Toernooien") organiseren. Deelname aan Toernooien staat open voor alle geregistreerde en geverifieerde Spelers, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de toernooispecifieke voorwaarden. Deelname is afhankelijk van het voldoen aan de in de toernooiregels gestelde eisen, waaronder minimuminzetten, inschrijfkosten en speelperiode.

8.2 Toernooiregels en prijzenpot

De regels, structuur, prijzenpot, rangschikking en uitbetalingstermijnen van ieder Toernooi worden bij aanvang van het Toernooi gepubliceerd. SpinFormula behoudt zich het recht voor een Toernooi te annuleren, te wijzigen of uit te stellen indien technische, operationele of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven. In geval van annulering worden eventuele inschrijfkosten gerestitueerd.

8.3 Prijsuitkering

Toernooi-prijzen worden uitbetaald op de spelersaccount van de Speler na afloop van het Toernooi en na verificatie van de eindstanden. SpinFormula streeft ernaar prijzen binnen 72 uur na afsluiting van het Toernooi te crediteren. Prijzen kunnen bestaan uit reëel geld, bonusgeld of andere in de toernooiregels beschreven beloningen.

8.4 Loterijen en speciale trekkingen

Indien SpinFormula loterijen of trekkingen organiseert, zijn hierop aanvullende voorwaarden van toepassing die bij het desbetreffende evenement worden gepubliceerd. Deelname aan loterijen en trekkingen is afhankelijk van de leeftijdsvereiste van 18 jaar en het bezit van een actief en geverifieerd SpinFormula-account.

8.5 Eerlijkheid en integriteit

SpinFormula neemt maatregelen om de integriteit van Toernooien te waarborgen. Collusie, samenwerking of enige andere vorm van manipulatie van Toernooiresultaten is ten strengste verboden en leidt tot onmiddellijke diskwalificatie en accountsluiting.

9 Intellectueel Eigendom

9.1 Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, inclusief maar niet beperkt tot software, broncode, databases, ontwerp, lay-out, afbeeldingen, logo's, teksten, geluid, video en handelsmerken (gezamenlijk: "Content"), zijn eigendom van SpinFormula of worden door SpinFormula in licentie gehouden van derde partijen. Niets in deze Voorwaarden verleent de Speler enig recht op de Content, anders dan het beperkte gebruiksrecht als beschreven in sectie 9.2.

9.2 Beperkt gebruiksrecht

SpinFormula verleent de Speler een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om het Platform uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, overeenkomstig deze Voorwaarden. Het is de Speler niet toegestaan:

• de Content te kopiëren, te reproduceren, te distribueren of openbaar te maken;
• de Content te modificeren, aan te passen of afgeleide werken te creëren;
• de Content te gebruiken voor commerciële doeleinden;
• hyperlinks te creëren naar het Platform zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SpinFormula;
• frames (framing) toe te passen op het Platform.

9.3 Spelcontent van derde partijen

Bepaalde spellen op het Platform worden geleverd door externe softwareleveranciers. De intellectuele eigendomsrechten op deze spellen berusten bij de respectievelijke leveranciers. SpinFormula verleent uitsluitend toegang tot deze spellen in het kader van de Diensten; de Speler verwerft geen rechten op de software of grafische elementen van dergelijke spellen.

9.4 Meldingen van inbreuk

Indien u meent dat content op het Platform inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten, verzoeken wij u dit schriftelijk te melden via support@spin-formula.co.com met vermelding van de specifieke content, uw eigendomsrecht en contactgegevens.

10 Aansprakelijkheidsbeperking

10.1 Aansprakelijkheidsomvang

Voor zover maximaal toegestaan onder het toepasselijk recht, is SpinFormula niet aansprakelijk voor directe, indirecte, bijkomende, bijzondere, gevolgschade of punitieve schadevergoedingen, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomstenderving, verlies van data of bedrijfsonderbrekingen, die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van het Platform of de Diensten.

10.2 Maximale aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van SpinFormula jegens de Speler voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met een specifieke transactie, is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betrokken storting.

10.3 Uitzonderingen

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van SpinFormula uit of beperkt deze voor:

• overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door aantoonbare schuld of grove nalatigheid van SpinFormula;
• fraude of opzettelijke misleiding door SpinFormula;
• enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

10.4 Beschikbaarheid van het Platform

SpinFormula streeft naar een continue beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert dit niet. Gepland onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten de macht van SpinFormula kunnen de toegankelijkheid tijdelijk beïnvloeden. SpinFormula is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform.

10.5 Links naar derden

Het Platform kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. SpinFormula heeft geen controle over de inhoud van deze externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van enige website van derden.

10.6 Verantwoordelijkheid van de Speler

De Speler is zelf verantwoordelijk voor de financiële beslissingen die hij of zij neemt in het kader van het gebruik van de Diensten. SpinFormula herinnert de Speler eraan dat kansspelen risico's met zich meebrengen en dat er nooit meer geld moet worden ingezet dan men zich kan veroorloven te verliezen.

11 Geschillenbeslechting

11.1 Klachtenprocedure

Indien de Speler een klacht heeft over de Diensten of over de toepassing van deze Voorwaarden, wordt de Speler verzocht deze eerst voor te leggen aan het klantenserviceteam van SpinFormula via:

• E-mail: support@spin-formula.co.com
• Livechat: beschikbaar op het Platform gedurende openingstijden

SpinFormula streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen in behandeling te nemen en binnen 21 werkdagen een definitief antwoord te geven. Indien een klacht complexer van aard is, ontvangt de Speler een tussentijdse update met een verwachte afhandelingstermijn.

11.2 Escalatieprocedure

Indien de Speler niet tevreden is met de afhandeling door de klantenservice, kan de klacht worden geëscaleerd naar het complianceteam via compliance@spin-formula.co.com. SpinFormula behandelt geëscaleerde klachten als prioriteit.

11.3 Bewijslast

In geval van een geschil over de uitkomst van een spelronde of de technische werking van het Platform, gelden de door SpinFormula geregistreerde serverlogbestanden als beslissend bewijs, tenzij aantoonbaar is dat deze onbetrouwbaar zijn door een technische storing.

11.4 Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden en de rechtsverhouding tussen SpinFormula en de Speler is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht van het woonland van de Speler anders bepaalt.

11.5 Bevoegde rechter

Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. SpinFormula streeft ernaar geschillen bij voorkeur buiten de rechter om op te lossen via mediation of een alternatieve geschillenbeslechtingsprocedure, indien de Speler daartoe bereid is.

11.6 Verjaring

Vorderingen van de Speler jegens SpinFormula dienen te worden ingediend binnen 12 maanden na de datum waarop de Speler kennis had of redelijkerwijs kennis had kunnen hebben van de aanleiding tot de vordering. Na deze termijn vervalt het recht op vordering.

12 Gezondheid & Veiligheid

12.1 Lichamelijke en mentale gezondheid

SpinFormula erkent dat langdurig en intensief gebruik van kansspelen negatieve gevolgen kan hebben voor de lichamelijke en mentale gezondheid. Wij adviseren Spelers om:

• regelmatig pauzes te nemen tijdens het spelen;
• de speelduur te beperken tot een redelijk niveau;
• niet te spelen onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen;
• niet te spelen als emotionele toestand (stress, depressie, verdriet) het oordeelsvermogen beïnvloedt;
• spelen nooit te beschouwen als een methode om financiële problemen op te lossen.

12.2 Anti-witwasbeleid (AML)

SpinFormula hanteert een strikt anti-witwasbeleid en voert controles uit conform de toepasselijke wet- en regelgeving. SpinFormula is verplicht verdachte transacties te melden bij de bevoegde autoriteiten. Het is strikt verboden gebruik te maken van het Platform voor het witwassen van gelden of voor de financiering van illegale activiteiten.

12.3 Gegevensbescherming

SpinFormula verwerkt persoonsgegevens van Spelers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het aanvullend toepasselijk nationaal privacyrecht. Een volledige beschrijving van de gegevensverwerking is opgenomen in het Privacybeleid.

12.4 Cyberveiligheid

SpinFormula maakt gebruik van geavanceerde versleutelingstechnologie (TLS/SSL) om de communicatie tussen de Speler en het Platform te beveiligen. Financiële transacties worden verwerkt via gecertificeerde en PCI-DSS-conforme betaalverwerkers. SpinFormula voert regelmatig beveiligingsaudits en penetratietests uit.

13 Verantwoord Spelen

13.1 Inzet voor verantwoord spelen

SpinFormula hecht groot belang aan de bescherming van kwetsbare spelers en het bevorderen van een veilige en plezierige speelomgeving. Ons uitgebreide beleid voor verantwoord spelen is beschikbaar via /responsible-gaming en beschrijft alle instrumenten en procedures die wij aanbieden.

13.2 Beschikbare instrumenten

Via de accountinstellingen of via de klantenservice heeft iedere Speler toegang tot de volgende instrumenten:

• Stortingslimieten (dagelijks, wekelijks, maandelijks);
• Verlieslimieten (dagelijks, wekelijks, maandelijks);
• Speeltijdlimieten (sessieduur en wekelijkse speeltijd);
• Realiteitscontroles (pop-ups met tijdsindicatie);
• Zelfuitsluiting — tijdelijk (minimaal 6 maanden) of permanent;
• Koelpauze (time-out) — korte pauze van 24 uur tot 6 weken;
• CRUKS-aanmelding — nationale zelfuitsluiting via cruks.nl.

13.3 Hulporganisaties

Indien u of iemand in uw omgeving te kampen heeft met problematisch gokgedrag, zijn de volgende Nederlandse organisaties beschikbaar voor kosteloze en anonieme hulp:

13.4 Zorg voor kwetsbare spelers

SpinFormula monitort het speelgedrag van Spelers op signalen van problematisch gokken, zoals langdurig spelen, herhaalde stortingen binnen korte tijd of spelen gedurende nachtelijke uren. Indien dergelijke signalen worden gedetecteerd, kan SpinFormula proactief contact opnemen met de Speler om hulp aan te bieden.

14 Overige Bepalingen

14.1 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid, het Beleid Verantwoord Spelen en eventuele specifieke promotievoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de Speler en SpinFormula met betrekking tot het gebruik van het Platform en de Diensten. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

14.2 Deelbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.

14.3 Geen afstand van rechten

Het nalaten van SpinFormula om een recht of bevoegdheid op grond van deze Voorwaarden uit te oefenen, vormt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid en doet geen afbreuk aan het vermogen van SpinFormula om dat recht of die bevoegdheid in de toekomst alsnog uit te oefenen.

14.4 Overdracht

SpinFormula is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden over te dragen aan een rechtsopvolger of verbonden onderneming, mits dit geen nadelige gevolgen heeft voor de rechten van de Speler. De Speler is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SpinFormula.

14.5 Overmacht

SpinFormula is niet aansprakelijk voor enig tekortschieten in de nakoming van verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van SpinFormula vallen, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, stakingen, overheidsingrijpen, cyberaanvallen, storingen bij externe dienstverleners of pandemieën.

14.6 Kennisgevingen

Alle officiële kennisgevingen van SpinFormula aan de Speler worden verstuurd via het bij registratie opgegeven e-mailadres. Kennisgevingen van de Speler aan SpinFormula dienen te worden gericht aan:

• Algemene vragen en klachten: support@spin-formula.co.com
• Privacy en gegevensbescherming: privacy@spin-formula.co.com
• Compliance-gerelateerde zaken: compliance@spin-formula.co.com

14.7 Cookies en tracking

SpinFormula maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om de functionaliteit van het Platform te verbeteren en het gebruik ervan te analyseren. Een gedetailleerde beschrijving van het cookiebeleid is opgenomen in het Privacybeleid.

14.8 Belastingen

Winsten behaald op het Platform zijn in Nederland voor de Speler vrijgesteld van kansspelbelasting op het niveau van de Speler, aangezien de verschuldigde kansspelbelasting door de exploitant wordt afgedragen. De Speler is evenwel zelf verantwoordelijk voor de naleving van eventuele belastingverplichtingen die gelden in zijn of haar woonland indien dit een ander land is dan Nederland. SpinFormula verstrekt geen fiscaal advies.

14.9 Feedback en suggesties

SpinFormula verwelkomt feedback van Spelers over het Platform en de Diensten. Feedback kan worden ingediend via support@spin-formula.co.com. Door feedback te sturen, verleent de Speler SpinFormula een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de feedback te gebruiken voor verbetering van het Platform, zonder enige verplichting tot vergoeding.

14.10 Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die niet in der minne kunnen worden beslecht, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de Speler om een beroep te doen op dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsnormen van het woonland van de Speler.

14.11 Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden of de Diensten van SpinFormula kunt u contact opnemen via:

• Website: spin-formula.co.com
• E-mail (support): support@spin-formula.co.com
• E-mail (privacy / DPO): privacy@spin-formula.co.com